Как перевести деньги с карты Т‑Банка на другую карту?
Это можно сделать в мобильном приложении Т‑Банка или личном кабинете на tbank.ru:
Откройте вкладку «Платежи» и перейдите в блок «Переводы по телефону» или «Переводы».
Выберите способ перевода.
Укажите карту, с которой хотите перевести деньги, введите данные и сумму.
Нажмите кнопку «Перевести».
На вкладке «Платежи» выберите нужный способ перевода, например по номеру телефона, карты или договора
Если выбрать счет карты для перевода не получается, значит, он скрыт. Сделайте счет видимым:
в приложении банка: на «Главной» зайдите в «Скрытые счета», сдвиньте нужный счет влево и нажмите на иконку глаза;
в личном кабинете с телефона: на главном экране откройте «Скрытые продукты», зажмите нужный счет → «Показать продукт»;
в личном кабинете с компьютера: на главном экране откройте «Скрытые продукты», наведите курсор на нужный вам счет и нажмите на иконку глаза «Показать продукт».
Переводы на счета в других банках потребуют от нескольких секунд до календарного дня. Мы отправляем деньги сразу же, но срок зачисления на счет зависит от банка-получателя. Если перевод не пришел, напишите в чат — поддержка поможет.
Есть ли лимиты для переводов с дебетовой карты Т‑Банка?
Зависит от способа перевода.
На другой счет в Т‑Банке любым способом можно переводить без ограничений.
По номеру телефона в другой банк — до 30 000 000 ₽ в месяц. Максимум — 30 операций в сутки. Лимит на единовременный перевод зависит от получателя:
на свой счет в другом банке, привязанный к тому же номеру телефона, что и счет, откуда переводите деньги, — не более 30 000 000 ₽;
в остальных случаях, — не более 1 000 000 ₽.
Лимит обновляется первого числа каждого месяца.
По номеру карты в другой банк — до 1 000 000 ₽ за одну операцию и не более 5 000 000 ₽ за календарный месяц.
По полным банковским реквизитам — до 200 000 000 ₽ за раз и за календарный месяц.
Какая комиссия за переводы с дебетовой карты?
0%, если перевести:
на другие карты Т‑Банка;
через Систему быстрых платежей;
или по полным реквизитам счета.
По номеру телефона или номеру карты можно отправить бесплатно до 20 000 ₽ за расчетный период. Увеличим лимит до 50 000 ₽, если оформите подписку Pro, и до 100 000 ₽, если подключите сервис Premium. Вы можете переводить и больше, но тогда будет комиссия 1,5% от суммы превышения, минимум 30 ₽.
Другие банки могут взимать свою комиссию при переводе на их счета. Уточнить это можно в поддержке этих банков.
Как настроить автоплатежи для переводов с карты Т‑Банка?
Автоплатеж можно настроить для любого перевода. Например, для платежей по кредиту, перечислений за аренду квартиры или на карманные расходы ребенку.
Настроить автоплатеж в приложении Т‑Банка
Если у вас уже есть другие автоплатежи: на главном экране перейдите в раздел «Платежи» → «Регулярные» → «Добавить» → «Автоплатежи» → «Перевод». Выберите способ перевода, укажите получателя, периодичность платежа, сумму и счет, с которого переводить деньги. Нажмите «Создать автоплатеж».
Если настраиваете регулярный платеж впервые: на главном экране перейдите в раздел «Платежи» → «Автоплатежи» → «Создать автоплатеж» → «Перевод». Выберите способ перевода, укажите получателя, периодичность платежа, сумму и счет, с которого переводить деньги. Нажмите «Создать автоплатеж».
Настроить автоплатеж в личном кабинете на tbank.ru
Чтобы настроить автоплатеж, нужно сначала сделать перевод, а затем настроить для него параметры автоплатежа. Следуйте инструкции:
Убедитесь, что счет, с которого вы хотите перевести деньги, отображается на главном экране. Если он скрыт, сделайте его видимым.
Перейдите на вкладку «Платежи» → блок «Переводы». Выберите способ перевода, введите данные и укажите сумму. Нажмите кнопку «Перевести».
Затем на экране перевода нажмите «Добавить в избранное».
В блоке «Автоплатеж» отметьте «Включить». Настройте параметры автоплатежа → «Создать».
Если вы ошибочно перевели деньги клиенту Т‑Банка по номеру телефона, на главном экране перейдите в список операций, выберите перевод, который хотите отменить, нажмите «Оспорить». Мы свяжемся с владельцем счета и попросим его вернуть деньги.
Если вы ошиблись при переводе по полным реквизитам счета, обратитесь в чат поддержки. Отменить такой перевод возможно не всегда, но мы постараемся вам помочь.
В остальных случаях свяжитесь с поддержкой банка получателя и попросите согласовать возврат денег с владельцем карты.
Если вы перевели деньги мошенникам, как можно скорее сообщите об этом в чате поддержки. Мы свяжемся с банком-получателем и попросим заблокировать счет мошенников. Затем обратитесь в полицию: вернуть деньги возможно только по решению суда.
У меня проблема с переводом. Что делать?
Вот как решить некоторые проблемы с переводом.
Перевод вернулся. Возможно, есть ошибка в реквизитах получателя или неверно заполнено поле «Назначение платежа» — обычно у банков есть шаблон, по которому его нужно заполнять. Проверьте эти пункты и попробуйте отправить перевод еще раз.
Деньги не дошли. Это также может произойти из‑за ошибки в реквизитах. В течение 5 рабочих дней банк‑получатель вернет деньги на ваш счет. Проверьте реквизиты и при необходимости повторите платеж.
Не получается провести перевод по шаблону. Скорее всего, изменились реквизиты получателя. Проверьте данные, указанные в шаблоне, и скорректируйте их.
Если решить проблему не получается или деньги не пришли получателю в течение 2 рабочих дней, напишите в чат поддержки — постараемся помочь. Как еще можно решить проблемы с переводом
