Официальный представитель
Здравствуйте, Надежда!
Сожалеем, что качество наших украшений могло вызвать у Вас сомнения. Мы хотим, чтобы наши клиенты получали только приятные впечатления от покупок в нашей сети. Хотим отметить, что наша компания существует на ювелирном рынке более 20 лет, и мы бы не смогли развить такую крупную сеть, если бы в наших магазинах был представлен некачественный товар. Все украшения, продаваемые у нас, проходят строгую проверку качества, что подтверждается клеймом Государственной Пробирной Палаты РФ. И если украшение не было возвращено пробирной палатой как брак, то оно считается пройденным государственный контроль и соответствует всем нормам, иначе просто не попало бы в магазин. Тем самым, мы не заинтересованы в продаже подделок и порче собственной репутации, мы гарантируем только подлинность брендов и качество украшений. Проверить информацию о происхождении ювелирного украшения и его характеристиках всегда можно по УИН, который указан на бирке украшения, на сайте dmdk.ru. А качество ювелирного украшения, приобретенного в нашей сети, возможно проверить с помощью Сертификата подлинности, который доступен по ссылке в Личном кабинете после осуществления покупки. При обнаружении производственного недочета мы всегда готовы принять украшение на проверку качества. На весь ассортимент у нас действует гарантия, а срок ее действия указан на его бирке, которая является его официальным документом.
При возникновении спорных вопросов, Вы всегда можете связаться с нами, любым удобным способом:
-в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" в приложении,
- по номеру контакт-центра 88002349999,
Мы обязательно ответим!