SUNLIGHT · г Нижний Новгород, пр-кт Ленина, д 33Г

Здравствуйте, Алексей! Сожалеем, что у Вас возникло негативное мнение о качестве наших украшений. Хотим отметить, что все украшения, продаваемые у нас, проходят строгую проверку качества, что подтверждается клеймом Государственной Пробирной Палаты РФ. И если украшение не было возвращено пробирной палатой как брак, то оно считается пройденным государственный контроль и соответствует всем нормам, иначе просто не попало бы в магазин. Вы можете дополнительно проверить качество ювелирного украшения, приобретенного у нас, с помощью Сертификата подлинности, который доступен по ссылке в Личном кабинете после осуществления покупки. Также проверить информацию о происхождении ювелирного украшения и его характеристиках всегда можно по УИН, который указан на бирке украшения, на официальном сайте dmdk.ru. Мы дорожим своей репутацией и не заинтересованы в продаже некачественных украшений. Мы предоставляем гарантию на все украшения, приобретенные в нашей сети. И для случаев, скрытого производственного дефекта, который, к сожалению, является частью любого производства, мы всегда готовы принять украшения на проверку качества. Для этого потребуется: зайти в мобильное приложение раздел «Мои покупки», заполнить форму заявки и прикрепить фото / видео - материалы изделия. Изменение статуса вашей заявки можете отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои возвраты". При обнаружении производственного дефекта, мы удовлетворим просьбу о возврате денежных средств или в обмене, в установленные законом сроки. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете связаться с нами, любым удобным способом: - по ссылке https://sunlight.net/ask/ - в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot - в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях; - в разделе "Поддержка" в приложении; - по номеру контакт-центра 88002349999. Мы обязательно предоставим обратную связь!

Здравствуйте, Дмитрий! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Действительно, в редких случаях характеристики украшения могут иметь отличия от представленных на фото или в описании. Эта информация указана на нашем сайте. В таких случаях мы рекомендуем оформить несколько украшений в магазин, чтобы Вы могли выбрать то, которое идеально подойдет под Ваши желания. Если Вы планируете сделать заказ с курьерской доставкой, рекомендуем оформить два разных заказа, чтобы Вы также могли выбрать для себя наиболее желаемый вариант украшений. Мы всегда действуем только в рамках закона "О защите прав потребителей», ст. 18, 19, 20 и поэтому, вернуть или обменять украшение в нашей сети Вы можете если оно было приобретено через мобильное приложение или наш сайт, в течение 14 дней с момента покупки. При условии, что украшение будет товарного вида: бирка, леска и пломба не срезаны. При возникновении спорных вопросов, Вы всегда можете связаться с нами любым удобным способом: - в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях, - в разделе "Поддержка" в приложении, - по номеру контакт-центра 88002349999. Мы обязательно ответим!

Здравствуйте, Наталья! Спасибо большое за высокую оценку и положительный отзыв. Мы стараемся для Вас.

Здравствуйте, Любовь! Благодарим за высокую оценку. Ждем Вас с нетерпением снова.

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Мы рады, что серьги приносят Вам море положительных впечатлений. Носите с удовольствием. Всегда рады видеть Вас в наших магазинах.

Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Мы рады, что кольцо приносит Вам море положительных впечатлений. Носите с удовольствием. Всегда рады видеть Вас в наших магазинах.

Здравствуйте, Евгения! Спасибо, что поделились с нами своим впечатлениями! Носите браслет с удовольствием! А мы будем рады видеть Вас снова за желанными покупками!