SUNLIGHT · г Ханты-Мансийск, ул Мира, д 45

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Мы рады, что серьги приносят Вам море положительных впечатлений. Носите с удовольствием. Всегда рады видеть Вас в наших магазинах.

Здравствуйте, Елена! Благодарим за выбор. Приятно, что Вы остались довольны нашей работой. Будем и дальше радовать Вас выгодными акциями и ассортиментом украшений. Всегда рады видеть Вас снова за приятными покупками!

Здравствуйте, Евгений! Большое спасибо за тёплые слова. Нам приятно, что Вы получили удовольствие от покупки желанных украшений. Мы будем рады видеть Вас и впредь в наших магазинах!

Здравствуйте, Полина! Нам очень жаль, что украшение не порадовало Вас длительное время! При обнаружении производственного недочета мы всегда готовы принять изделие на проверку качества. На весь ассортимент у нас действует гарантия, а срок ее действия указан на его бирке, которая является его официальным документом. Отметим, каждое украшение требует бережной эксплуатации и хранения. Украшения рекомендуется снимать перед сном, занятием спортом, ведь элементами украшения можно зацепиться за одежду, что может привести к повреждению украшения. Так как, после проверки Вам пришел отказ о возврате, это означает, что в соответствии с результатами экспертного осмотра, не был выявлен производственный дефект. Как именно приобретенное украшение эксплуатировалось нам не известно, так как это Ваша частная жизнь, а компания может нести ответственность только за производственные недочеты. Вы вправе оспорить решение в течение 2-х лет согласно законам "О защите прав потребителей», ст. 18, 19, 20, обратившись в независимую экспертизу. Если производственный дефект изделия после независимой экспертизы подтвердится, то Вы сможете обратиться в любой магазин нашей сети. Необходимо будет приложить: 1. Заключение независимой экспертизы; 2. Копию диплома эксперта, который ее проводил (ст. 19 закона “О защите прав потребителей”); 3. Изделие, которое будет направлено на внутреннюю проверку качества, и на основе ее заключения Вам будет направлен письменный ответ. В случае, подтверждения производственного дефекта после повторной внутренней проверки денежные средства за изделие и за саму экспертизу будут Вам возвращены. При возникновении спорных вопросов, Вы можете связаться с нами любым удобным способом: -в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях, - в разделе "Поддержка" в приложении, - по номеру контакт-центра 88002349999. Обязательно предоставим обратную связь.