SUNLIGHT · г Санкт-Петербург, пр-кт Стачек, д 99 литер а

Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за замечательный отзыв и добрые слова в адрес нашей сети. Мы стремимся чаще проводить акции, чтобы все наши клиенты смогли приобрести украшения по выгодным ценам. А с обновлённой программой лояльности Вы теперь можете получить еще и дополнительную скидку бонусами до -30%. При всем этом, мы в свою очередь, гарантируем Вам самые низкие цены на все украшения. Если Вы найдете аналогичное по всем характеристикам украшение у наших конкурентов, и оно будет дешевле, напишите нам, и мы снизим цену. Ознакомиться с подробностями данной акции Вы можете на нашем сайте или в мобильном приложении. Все замечания и предложения по улучшению качества обслуживания в нашей сети, а также любым другим волнующим Вас вопросам, просим написать нам, самым удобным для Вас способом: - в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях; - в разделе "Поддержка" в приложении; - по номеру контакт-центра 88002349999. Мы обязательно ответим!

Здравствуйте, Артём! Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине не доставило Вам положительные эмоции. Для того, чтобы мы изучили ситуацию более подробно и урегулировали произошедшее, пожалуйста, напишите нам адрес магазина, дату, время Вашего обращения и во что Вы были одеты (потребуется для просмотра камер), также текст отзыва. Связаться с нами Вы можете любым удобным для Вас способом: - в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях, - в разделе "Поддержка" в приложении, - по номеру контакт-центра 88002349999, - в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot. Мы обязательно проверим информацию и предоставим Вам ответ.

Здравствуйте, Захар! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Такая реакция на драгоценные металлы и сплавы в составе украшений носит исключительно индивидуальный характер. Поэтому SUNLIGHT не может нести ответственности за подобного рода случаи. Каждое изделие проходит обязательную проверку качества и заверяется клеймом Государственной Пробирной Палаты РФ. Также все изделия имеют сертификат, подтверждающий их подлинность. Его Вы всегда можете найти в разделе "Покупки и гарантия" в мобильном приложении. Проверить информацию о происхождении ювелирного изделия и его характеристиках всегда можно по УИН, который указан на бирке украшения, на сайте dmdk.ru. Мы гарантируем качество украшений и действуем только в рамках закона "О защите прав потребителей», ст. 18, 19, 20 и в течение гарантийного срока, готовы принять украшение на проверку качества если Вы в нем сомневаетесь, и при выявлении производственного дефекта, удовлетворяем просьбу о возврате денежных средств или в обмене в установленные законом сроки. При возникновении спорных вопросов Вы можете связаться с нами любым удобным способом: -в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях, - в разделе "Поддержка" в приложении, - по номеру контакт-центра 88002349999 Мы обязательно предоставим обратную связь!

Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Мы делаем все, чтобы Вам было приятно, комфортно и удобно радовать себя желанными покупками. Спасибо, что выбираете нас!

Здравствуйте, Захар! Спасибо за тёплые слова! Мы очень рады, что Вы остались довольны работой наших сотрудников! Приходите к нам снова.