+ нареканий к перевозке пассажиров нет, рейсы вылетели вовремя, самолёты немного старые, но чистые, обслуживание хорошее.
- реакция на нештатные ситуации показывает отсутствие опыта и/или ресурсов авиакомпании
При перелёте рейсами Belavia из Санкт-Петербурга в Дубай с транзитом в г.Минск, в аэропорту Санкт-Петербурга (LED) был оформлен провоз багажа до аэропорта Дубай (DXB). В Дубай багаж не прибыл, по какой-то причине оставшись в Санкт-Петербурге.
После обращения в службу розыска багажа Белавиа, багаж нашли и отправили, спустя сутки. В аэропорту Дубая представители Белавиа багаж не встретили. В результате, багаж бесхозный остался в зоне прилетов и исчез. Спустя ещё сутки представитель Белавиа прислал фото багажа в аэропорту Дубая с сообщением, что его можно забрать в офисе lost and found аэропорта. Однако багаж в офис не сопроводил и не передал. В результате, на третьи сутки багаж был найден нами самостоятельно в аэропорту, на что ушло суммарно около 8ч общения с сотрудниками аэропорта