А в реальности, пока их извинения ничего для них не стоят, они могут разбрасываться ими налево и направо.
И только когда извинения обретут реальную цену, хоть 1р, эти затраты уже никуда не пропадут, и они каждый месяц будут попадать в отчеты - "В этом квартале мы принесли извинений на 100500р"