Всем привет. Хочу рассказать чем закончилась наша история с иностранной валютой, начавшаяся ещё в ноябре 2024 г.
Ссылка на первый пост:
https://www.tbank.ru/invest/social/profile/kulbatsky/ebeab521-fad9-4b29-bbf0-401c676a2c84
Посовещавшись, мы решили не судиться, это очень долго, нервно и неприятно. К тому же у нас была основная претензия к банку в том, что банкомат принял доллары США и выдал рубли, но позже, эти доллары были признаны специалистами банка неплатежеспособными и ехать за ними нам предложили в другой город за 250 км. Основная наша претензия была в этом! Претензий на счет того, что банк отказался принимать наши доллары мы не выдвигали, так как мы не профессионалы и не можем знать всех новых правил и нормативов по операциям с наличной валютой.
Словом, мы спокойно и радостно отметили новый 2025 год, прекрасно отдохнули на январских каникулах, ещё и это зима у нас на Алтае выдалась невероятно мягкой и комфортной. А с наступлением трудовых будней мы вернулись к решению нашей проблемы и моя супруга вступила в переписку со специалистами банка, чтобы назначить встречу в кассовом центре в г. Новосибирске, даже на такой, казалось бы, простой операции случилась нервотрепка (скрины переписки размещу в следующем посте), но все же удалось записаться на 16 января 2025 г., нас готовы были принять с 15:00 до 17:00. Мы выехали из г. Барнаула и через 3,5 часа дороги были в кассовом центре Т-Банка в г. Новосибирске, передали сумму в рублях (которую моя супруга получила в банкомате в обмен на эти доллары), нам вынесли черный пакет, при нас его вскрыли и выдали 2500$ купюрами нового образца по 100$, указали дефекты на них, из-за которых банкноты были признаны неплатежеспособными. Подписали бумаги, жене разблокировали её дебетовую Т-карту. Ну и всё, мы поехали обратно в Барнаул.
Доллары на фото, вот эти пятнышки по краям фактически делают эти купюры неплатежеспособными. В других банках обменять нам их не удалось, брат со своей семьей поехал в Тайланд и мы в надежде на то, что удастся за границей распорядиться деньгами, потратить их — передали сумму ему, но он уже сообщил, что менять там отказались, хотя пробовал в трёх разных местах. В одном месте были готовы поменять на баты, но с очень большим дисконтом на доллары.
Такой вот «попадос», будем думать как быть и как возможно решить эту проблему, так как ранее эти доллары были получены в другом банке и бережно хранились на руках. Ладно, это уже совсем другая история.
Подведя итог, могу сказать, что крайне не рекомендую пользоваться операцией: внесение валюты и конвертация валюты с помощью банкоматов Тбанка, это вполне вероятно для вас может обернуться аналогичными проблемами, когда вы, находясь в Череповце или Краснохолмске, например, вынуждены будете приехать в Москву для решения проблемы. Просто не пользуйтесь этой сомнительной услугой. 🙏🏻
Взаимодействие с Центробанком считаем также малоэффективным, письмо мы отправили, обратную связь не получили. Специалисты ЦБ, видимо, напрямую постучались к специалистам Тбанка для того, чтобы обратить внимание, что для решения клиент уже привлекает третью сторону.
Какое-то взаимодействие через чат банка оставило тоже море негатива о котором не очень хочется вспоминать, я скрины выложу, кому интересно сможет прочесть и составить для себя картину. Всё это продолжалось несколько дней, ответы в духе: «да, мы понимаем как важно своевременно решить возникший финансовый вопрос, мы делаем всё для того, чтобы вы поскорее смогли ...»
Вот и всё. Всем удачи и пока!
Спасибо за внимание 🫶🏻
#тбанк #доллары