Здравствуйте. Проверим ваш случай и вернемся с комментариями.

Мы отправили пуш-уведомление, но до вас оно не дошло. Попробуйте полностью выйти из приложения и войти в него заново. После этого напишите, пожалуйста, нам в чате мобильного приложения. Также дополнительно связались с вами по этой ситуации.