Если из другого города, то пишешь в поддержку, они готовят поручение. Ты их распечатываешь и идешь заверять подписи к нотариусу. После нотариуса идешь на почту и отправляешь письмо в банк. Они его получают, ждешь когда они его проверят, потом ещё до трех дней на перевод на обычный брокерский счет, и после этого уже закрываешь иис. Если у тебя есть валюта (кроме долларов и евро), то там ещё дольше, но порядок такой же.
P. S. Нотариус платный и не каждый берется. В моем случае каждое поручение с подписью обошлось мне в 1300р + отправка почтой 200р. Никто затраты не возмещает. Вот такой вот "лучший" онлайн банк((