$CARM все говорят о назначении Елены Яшиной на пост Ген директора этой компании. А кто это? А это карьерный рост из заместителя в генеральные. В CarMoney Елена отвечала за работу по урегулированию клиентских обязательств, внедрение принципов ответственного кредитования в клиентский сервис, развитие сервисов дистанционного обслуживания. За время ее работы с 15% до 75% увеличилась степень проникновения дистанционных сервисов во все сегменты клиентского обслуживания. Результатом успешной работы команды Елены Яшиной стал существенный рост удовлетворенности клиентов CarMoney качеством услуг. Индекс CSI (индекс удовлетворенности клиентов) достиг 4,2 пунктов из 5. Сегодня у компании наименьшее количество жалоб по данным СРО «МиР» (не более 0,2% от портфеля) и самая низкая доля fraud (мошенничества) на рынке – менее 0,5%. Улучшился и наш рейтинг на основных розничных отзывных площадках – за год на Banki.ru он вырос с 8-й до 5-й позиции среди всех МФО, на площадке ОТЗОВИК – с 6-й позиции до 4-й. При этом вчерашний ген директор уходит по карьерной лестнице выше. И становится директором материнской компании. И будет присматривать за "дочкой" благодаря, которой и выросла. При таком раскладе у компании можно ждать только роста.