У меня была похожая ситуация - стоп-лосс и лимитка, причем в поддержке мне до последнего утверждали, что все сработало, просто не было подходящих заявок. При этом диких свечей не было в тот момент. Потребовалось несколько часов, чтобы поддержка соизволила проверить мой лог операций, и оказалась та же проблема, что и у вас, с маржиналкой на грани