Здравствуйте.
Порядок приема поручений зависит от поступившей к нам инструкций. Как правило, обратный выкуп действительно происходит через чат. В этот раз инструкция от вышестоящего депозитария отличается. Поэтому поручение можно подать на бумаге.
Сейчас мы ищем альтернативные пути решения вопроса и постараемся начать принимать поручения в чате до конца дня.