📌
@T-Investments объясните что происходит???
Ситуация такая: было у меня три лота
$NLMK в прошлую пятницу, в субботу я поставил заявки их продать, продалось два лота, а сверху на третий накупилось в шорт с плечом(скрин 1), причём набралось в шорт, а отображалось на графике как лонг. Накупилось оно само, у меня в истории видно, что я даже заявок таких не ставил.
Пишу в поддержку, объяснил ситуацию, мне отвечают, что о ситуации знают, что сделка прошла некорректно и всё исправят до 23:00(скрин 2). Ничего не исправили, на следующий день с меня списали комиссию за плечо, пришлось рано утром в выходной день вставать и на открытии получилось закрыть позицию. Прибыли я с этого, конечно же, никакой не получил, но комиссию за сделки списали(скрин 3).
Сегодня в понедельник, захожу в терминал и опять вижу эту шортовую позицию с плечом по NLMK🤔 Откуда она взялась??? Как это так происходит, что само покупается без моего участия и ведома??? Пишу снова в поддержу, ответили, что исправят до 28 числа. А пока я видимо должен платить комиссию за плечо? На самой позиции отображались нули, непонятно, в плюсе она или минусе. Зашёл в терминал и закрыл позицию сам, так как поддержку видимо не дождёшься... в результате -800 рублей убыток (скрин 5). Из за глюков, на ровном месте взяли и где-то около -1000 включая комиссии у меня со счёта бахнули.
Вот почему я должен страдать из за ваших багов, глюков, косяков, нести убытки и терять нервные клетки?
При всём при этом, с выходных я не могу ничего вывести ни с одного брок счёта, ни с телефона, ни с браузера, выдаёт ошибку(скрин 6). Не многовато ли косяков за столь короткий промежуток времени?
🔸 Прошу разобраться с ситуацией, будьте добры, исправите все эти баги и верните пожалуйста деньги.