@AlesyaCh приходилось летать более 200 тыс км в год, разные компании, Аэрофлот, Люфтганза, Алиталия, и т.п. Здесь вопрос даже не сервиса, хотя Аэрофлот, конечно, в нем слабоват, это больше построение компании, инвестиции, стратегия, надёжность, менеджмент ...