Здравствуйте. Вам нужно было позвать оператора. Как видим, вам уже ответил сотрудник.

@T-Investments может вы мне ответите на вопрос из скриншота? Оператор ваш завис

@Xomya4eg, для подготовки информации нужно время, поэтому сотрудник составил обращение и передал его. Как только все проверим, то свяжемся с вами.