Интервью с руководителем поддержки $WUSH
Whoosh — это прежде всего Mobility as a service, или же транспорт как услуга. Это значит, что мы не просто помогаем людям доехать из пункта «А» в пункт «Б», а предлагаем холистический подход: объединяем сервисность — удобство, выгоду и простоту использования — с перемещением. Важная часть такой модели — качественная служба поддержки. О том, как она работает, сколько обращений мы получаем и как их обрабатываем, рассказывает руководитель отдела Влад Пак: https://youtu.be/jyPqkqQAJPg
40
Нравится
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
Авторы стратегий
Их сделки копируют тысячи инвесторов
Еще статьи от автора
20 января 2026
Эфир «РБК» по операционным результатам
CFO WUSH Александр Синявский обсудил операционные итоги 2025 года с «РБК Инвестициями» и поделился планами компании на будущее.
🙌🏻 Как будем растить маржинальность и сокращать долг, какие меры по оптимизации предпримем, как будет развиваться бизнес в Южной Америке, за счет чего должны улучшиться показатели в России и почему 2026-ой станет для нас годом свободного денежного потока, — узнаете из эфира: https://vkvideo.ru/video-210986399_456244404?t=0h11m20s
19 января 2026
⚡️ Планы на 2026 год
В ближайшее время собираемся запустить сервис еще в одной новой стране и иных регионах Южной Америки, а также увеличить количество локаций там, где уже есть WUSH.
В течение I полугодия 2026 года планируем увеличить парк в регионе более чем вдвое по сравнению с размером парка на конец 2025 — преимущественно за счет передислокации флота из РФ.
Также помимо расширения присутствия в Южной Америке хотим сфокусироваться на эффективности бизнеса:
✅ оптимизации внутренних процессов,
✅ повышении рентабельности,
✅ росте свободного денежного потока и потенциала масштабирования,
✅ долгосрочной траектории роста.
До конца I квартала 2026 года представим план с мерами, которые уже приняли, и новыми, над которыми будем работать в 2026 для повышения эффективности: будут подробно освещены как внедренные, так и планируемые инициативы по операционной эффективности и контролю накладных расходов, а также масштаб их влияния на операционные и финансовые показатели.
👤 CEO Whoosh Дмитрий Чуйко: «2025 год стал стресс-тестом для всего рынка и нашей бизнес модели. Мы сохраняем лидерские позиции в России и практически удвоили бизнес в Латинской Америке. Принятые в 2025 году операционные решения создают прочную основу для роста эффективности и максимизации свободного денежного потока в 2026 году».
19 января 2026
Результаты в Латинской Америке
В странах Латинской Америки WUSH есть уже в 11 локациях, годом ранее их было всего 6. Другие ключевые операционные показатели также существенно выросли:
✅ флот увеличился на 37%, до 14,3 тыс. СИМ,
✅ количество поездок удвоилось и составило 11,7 млн.,
✅ число зарегистрированных аккаунтов выросло на 89%, до 4 млн.,
✅ количество поездок на активного пользователя* увеличилось на 22%, до 7,7 ед.
В странах Латинской Америки круглогодичный спрос, а рентабельность по EBITDA выше, чем в России. Мы сохраняем стратегический фокус на развитии бизнеса в этом регионе и рассматриваем его как один из основных источников будущего роста. Тем более, что сейчас рынок Латинской Америки заполнен менее чем на 10%.
_______
*пользователь, который совершил хотя бы одну поездку на Whoosh за период.