Если честно, я от их сервиса в шоке.
Месяца 1,5 назад пришёл заказ в пяти посылках. Взял не вскрывая, дома выяснилось, что в двух пакетах двух позиций нет. Написал в чат, деньги вернули без разговоров.
Десять дней назад купил кросы адидас, 4 раза одел и лопнула подошва. Написал в поддержку, мне сказали гарантия 3 дня и иди лесом. Была долгая переписка, в итоге сказали неси в пункт выдачи, проверим на складе и вернём деньги в течении 10 дней. Пришёл, сдал, проверки не было, деньги пришли через 2 минуты.
Не знаю хорошо все это или плохо, но кажется они с таким подходом разоряться.