E-commerce в Тинькофф Российский рынок электронной коммерции представлен четырьмя основными игроками - Озон, Вайлдбериз, Яндекс и Сбер. Кажется, океан уже поделен между акулами этого бизнеса и конкуренция Тинькофф "в лоб" в этой области сулит существенные риски Группе. Олег Тиньков и Оливер Хьюз неоднократно говорили, что для развития этой бизнес-линии требуется отвлечение огромного капитала (от 10 млрд долларов), существенные риски и повлечет за собой общее снижение маржи группы. Клиенты хотят скидок, промокодов, низких цен, быстрой доставки и классного сервиса, а компании вынуждены платить за лояльность клиентов. Нужно ли Тинькофф идти по модели Озон, Яндекс.Маркета или Сбера? Так ли нужен потребителям еще один маркетплейс, а инвесторам жесткая конкуренция с мастодонтами этого рынка? Нужно ли отвлекать огромный капитал на передел рынка, демпинговать и снижать маржу бизнеса? Или можно быть как Тинькофф - умным, приспособленным, гибким и мобильным игроком с цифровой ДНК? Не только можно, но и нужно! Ведь Тинькофф - "Он Такой один" и будет идти свои путем. Решение Тинькофф не требует существенных инвестиций и снижения маржи. Большинство продуктов и сервисов уже работает в компании, они нравятся потребителю и генерируют прибыль. Тинькофф добавит Простоту и Автоматизацию в сложный мир электронной торговли. С помощью платформы Тинькофф произвольный Вася Пупкин из села в Ивановской области или бизнес средней величины сможет создать онлайн-ретейл, наладить маркетинг, закупки, продажи и доставку товара до потребителя во всех регионах присутствия Тинькофф. Прямо сейчас Тинькофф создает программную и организационную платформу, которая позволит решить в единой среде комплексные задачи электронной коммерции для малого и среднего бизнеса. Это решение будет включать в себя в том числе и следующие сервисы: - дистанционная регистрация бизнеса - создание современного интернет-магазина (сайта и мобильного приложения) в функциональном и простом интерфейсе. - программные системы для управления клиентами (CRM), документооборотом, продажами, складским учетром, бухгалтерией, интернет-рекламой и маркетингом. - все непрофильное для бизнеса - на аутсорсинг от Тинькофф и партеров: подбор персонала, бухгалтерское, налоговое, юридическое, бизнес-консультирование онлайн. Весь Бэк-офис можно вывести на аутсорс и доверить управление специалистам Тинькофф. - телефония, облачный колл-центр, речевая аналитика, телефонные роботы, служба клиентской поддержки. - все необходимые платежные сервисы для бизнеса: прием любых способов оплат и по любым каналам, онлайн и оффлайн, кредиты покупателям. - финансовые сервисы для бизнеса: валютные счета и операции, лизинг, кредитные линии, оборотный и инвестиционные кредиты. - сквозная интеграция магазина со сторонними сервисами для продаж в соцсетях, на досках объявлений, агрегаторах и маркетплейсах, в супераппе Тинькофф. - решения в области аналитики Big Data для управления закупками, ассортиментом, продажами и прочими потребносятми бизнеса. - доставка и логистика (собсвтенными силами и партнерами). Комплексное решение в области e-commerce от Тинькофф скоро будет представлено рынку. $TCSG {$TCS}