$CLOV на реддите есть пост, где разобрали ситуацию с 3 звёздами. Пишут что в целом систему звёзд в этом году подкрутили, оценка стала строже. И составляется она из нескольких параметров. По наиболее сложному - "поддержке здоровья пациентов" - у Клавы 4 звёзды. Фейл на более простом, на назначении лекарств. Насколько понял проблема с дозировками и стоимостью. Мол, пожилые пациенты получают лекарства меньше чем рассчитывали и отправляют жалобы.