Такие вопросы в тех. поддержку надо писать

заявка на продажу уже висит

Значит пока цена не поднимется до стоп-лоса, ничего не разблокируется?

можно отменить заявку

Стоп-лосс как и тейк-профит — это выставление заявки при достижении рыночной цены. Это не автоматическое покрытие убытка. Она реализуется, если кто-то по ней купит/продаст