Личный опыт. Зарегистрировался в интернет-магазине Blumart по номеру телефона, ранее покупал здесь один раз и оффлайн. 02.09.2024 я оформил интернет-магазине заказ на приобретение товара 752776 Душевой угол-ограждение «Abber» Schwarzer Diamant AG01129 120/90 прямоугольно-асимметричный прозрачный/хром без поддона стоимостью 30 363 ₽ 03.09.2024, узнав от менеджера по телефону, что без предоплаты товар не будет доставлен в пункт выдачи, я внёс предоплату в размере 50% от стоимости заказа 15182₽. Далее в течение месяца я наблюдал регулярный перенос сроков доставки товара. В связи с отсутствием у менеджеров (операторов на телефоне) информации о реальных сроках и о вероятности самого факта доставки товара в пункт выдачи, 07.10.2024 на сайте Blumart.ru оформил отказ от приобретения товара и заявку на возврат денежных средств (аванса). С момента подачи заявления прошло почти 2 месяца, но денежные средства на счёт карты, с которой была совершена оплата, так и не поступили. При неоднократном моём обращении по телефону в службу поддержки, операторы переводили звонок на телефон бухгалтерии, но после многоминутного ожидания всегда следовал сброс соединения. Обратился письменно по email с настоятельной просьбой решить эту проблему и вернуть мне денежные средства в ближайшее время, придожил скриншоты страницы с данными заказа и документа подтверждающего оплату - ответа нет до сих пор.