Мне поступил вот такой ответ Спасибо за уточнение. Ситуация связана с дивидендами от Лукоил. 20.12.2022 по вашему счету с бумагой LKOH были заключены внебиржевые сделки, расчеты по которым прошли 21.12.2022, при этом по этим сделкам дата расчетов планировалась на 22.12.2022, что было учтено в цене сделки. Если бы плановая дата расчетов была 21.12.2022, то цена была бы выше примерно на сумму дивидендов на одну бумагу. Из-за этой ситуации, вам была зачислена сумма, которой не должно было быть. Сегодня 30.12.2022 была корректировка по балансу счёта.

Здравствуйте. Сейчас присутствует повышенная нагрузка, поэтому отвечаем медленнее обычного. Ваше обращение в работе. Когда закончим проверять ситуацию, обязательно свяжемся с вами. Любая система не имеет страховки от технических моментов, если она в той или иной мере зависит от людей, то также и от человеческого фактора. При этом мы непрерывно развиваем наш сервис и совершенствуем команду, а надежная защита данных и денег клиентов — одни из наших главных приоритетов. Ситуация с дивидендами затронула небольшую часть наших клиентов. Мы делаем все, чтобы оперативно, но индивидуально разобрать каждый случай и помочь. В каналах же публикуем новости, которые, по нашему мнению, могут быть интересны широкому кругу инвесторов, например, недавно выпустили пост о конвертации франков и подвижках в вопросе разблокировки активов.