Ozon_Official
Ozon_Official
28 мая 2024 в 8:07
Выбор Т-Инвестиций
Конкурс! Все уже в курсе про крутой и масштабный COM.E ON Forum 2024? Если нет, то срочно читать наш прошлый пост. Сделали специальную сессию для вас. На ней сразу три наших лидера ответят на все вопросы инвесторов и экспертов отрасли. Следить за ивентом и задать свой вопрос можно онлайн тут - https://forum.ozon.ru/investor. А если хотите большего, то прямо сейчас мы разыгрываем 3 пригласительных на форум, чтобы вы задали свои вопросы лично. Чтобы получить билет, нужно до 23:59 МСК 30 мая выполнить одно простое условие: напишите свой вопрос нашим спикерам в комментариях к этому посту. Наш CFO выберет три самых интересных и пригласит победителей на COM.E ON Forum 2024 задать их лично. Итоги подведем уже 31 мая в пятницу. Удачи и до встречи на #COMEONForum2024! P.S.: COM.E ON Forum 2024 пройдет 4 июня в Москве, в ВТБ Арене. Если вы проживаете в другом городе и победите в конкурсе, к сожалению, мы не сможем компенсировать стоимость билетов до столицы. $OZON
4 440,5 
30,04%
121
Нравится
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
57 комментариев
ostap.bender
28 мая 2024 в 8:23
Вопрос: Почему если клиент портит товар и оформляет возврат - ozon принимает этот возврат, а продавцу не компенсирует ущерб? Клиенты возвращают сломанный товар, товар со следами эксплуатации, а Ozon без проблем принимает. Если я закажу на Ozon ноутбук, проткну его отвёрткой насквозь и сдам назад по любой причине, например Не работает/брак - Ozon не компенсирует продавцу ничего, сославшись на оферту и напишет стандартную отписку: В торговле всегда есть риск, что какой-то товар повредится. Даже в обычном магазине его могут случайно смахнуть с прилавка. - то есть ozon одобряет заявку на возврат от клиента, сотрудник пвз ozon не глядя и не оценив состояние товара, принимает возврат, а у продавца убытки. И ещё такая формулировка: Таким образом, согласно закону и договору, бремя возмещения за некачественные возвраты полностью возлагается на Продавцов. - то есть работая с озон, будьте готовы к тому, что вам ничего не компенсируют за испорченный товар. Главное - это лояльность к покупателю, чем современный покупатель очень хорошо пользуется. Я зарегистрировался на форум, и надеюсь, у меня получится поднять этот вопрос.
Нравится
18
Noname42
28 мая 2024 в 8:27
@ostap.bender именно из-за этой политики я в основном покупаю через озон. Потому что знаю, что не будет проблем с возвратом. Даже если я сам неправ. И да, по отношению к продавцу это не честно.
Нравится
7
ostap.bender
28 мая 2024 в 8:33
@Noname42 все хорошо в меру) одно дело товар не подошёл, не понравился, это нормально. Но если покупатель испортил товар, 2 недели использовал и в хвост и в гриву - затем возвращает, это же свинство)
Нравится
7
Noname42
28 мая 2024 в 8:52
@ostap.bender согласен. Озон перебарщивает с лояльностью.
Нравится
6
YuliyaYA55
28 мая 2024 в 12:44
Это лучше, чем когда WB удерживает 150 руб за то, что товар исцарапан весь, причём вскрыли и проверили тут же. Поэтому я за лояльность к покупателю
Нравится
9
Пульс учит
Обучающие материалы об инвестициях от опытных пользователей
BENLEADER
+40,1%
1,7K подписчиков
Beloglazov94
64,5%
514 подписчиков
VASILEV.INVEST
23,1%
7K подписчиков
Сегежа: как обстоят дела с финансами и к чему приведет допвыпуск акций?
Обзор
|
Вчера в 19:43
Сегежа: как обстоят дела с финансами и к чему приведет допвыпуск акций?
Читать полностью
Ozon_Official
Официальный блог Ozon - ведущей e-commerce платформы и одной из крупнейших интернет-компаний в России. Группа также активно развивает систему сервисов, комплементарных своему основному бизнесу, в том числе fintech-продукты и сервис быстрой доставки Ozon Fresh.
Еще статьи от автора
14 ноября 2024
☄️ Тренды распродажи «11.11»: одежда — новый лидер, а дорогие товары покупают в 2 раза чаще. Но обо всем по порядку. За пиковые дни распродажи оборот Ozon составил почти 54 млрд руб. — в 1,5 раза больше, чем за сопоставимый период осенью. Причем 9 из 10 руб. — продажи наших продавцов. Не можем не поздравить и покупателей: они сделали больше 24 млн заказов. Это говорит о том, что всемирный день шопинга по-прежнему пользуется популярностью. 🔝 Новый лидер в топе продаж Категория «Одежда» установила абсолютный рекорд в этом сезоне — продажи увеличились в 2 раза. Также в топе товары для дома, для строительства и ремонта, бьюти, автотовары. 🛒 Про покупателей Две трети оборота составили заказы из регионов. Лидеры по росту спроса — жители Камчатского края, Магаданской области, Ненецкого автономного округа. Покупателей из малых населенных пунктов стало в 1,4 раза больше. 💸 Рост оборота продавцов 7 из 10 предпринимателей на площадке участвуют в акции. Только за 11 ноября их общий оборот увеличился на 63% по сравнению со средним днем октября. Самые активные продавцы, как и в прошлом году, — из регионов. 🚗 Ждали распродаж, чтобы сэкономить на дорогих товарах Россияне стали осознанно планировать крупные покупки на период распродаж. В топе — одежда и бытовая техника. Самое дорогое приобретение — Chery Tiggo 7 Pro Max за 2,9 млн руб. Клиенты купили 36 авто, причем половину из них — в первый час акции. И это только начало! Впереди «Чёрная пятница» и «Новогодняя распродажа». Поэтому, если вы еще не в деле, то самое время заглянуть на Ozon. 🙂 $OZON
6 ноября 2024
По доброй традиции в III квартале бьём новые рекорды. На этот раз — по скорректированной EBITDA. За июль-сентябрь она достигла 13 млрд руб. Подробнее об итогах квартала: 🔄 Оборот вырос на 59%, до 718 млрд руб., к уже высокой базе прошлого года (в третьем квартале 2023-го рост составил 140%). И это заслуга наших продавцов. Их продажи, как и всегда, растут еще быстрее — на 64%. Ну а самих предпринимателей на маркетплейсе уже почти 600 тысяч. 👐 Клиентов стало на 11 млн больше, чем год назад — 53,5 млн покупателей. Каждый из них делает уже не 19 заказов в год, а 25. Причем кааждый третий заказ пришел к нам из городов с население меньше 50 тыс. человек. 💸 Выручка выросла на 41% — до 154 млрд руб. Больше трети от этой цифры обеспечили финтех и рекламная платформа. 🛍 Практически каждый второй товар на маркетплейсе в этом квартале был продан с использованием нашей рекламы. А рекламодателей, которые не продают на Ozon, стало в 2 раза больше, чем год назад. 📈 У финтеха уже 27 млн клиентов, на 68% больше, чем год назад. Расширили портфолио классными В2В и В2С продуктами, в том числе для клиентов, которые с Ozon никак не связаны. Как результат — за год они доверили нам в 5 раз больше средств, а заняли у нас в 2 раза больше, чем год назад. Ну а прибыль вертикали до налогов выросла в 2,5 раза. https://corp.ozon.ru/tpost/ypln007vo1-ebitda-ozon-previsila-13-mlrd-rub $OZON
1 ноября 2024
Прежде чем уйти в главные распродажи года, по традиции подводим итоги предыдущих трех месяцев работы. В следующую среду разбираем результаты III квартала и отвечаем на вопросы инвесторов вместе с Тимом Мартыновым, основателем сообщества Smart-Lab. Игорь Герасимов, CFO Ozon, и Мария Бераснева, директор по связям с инвесторами, расскажут: 👉 как мы прошли третий квартал 2024 года; 👉 куда движется рынок e-commerce; 👉 какие планы у маркетплейса и вертикалей. 📍 Итак, среда, 6 ноября. В 13:30 (мск) встречаемся здесь: https://www.youtube.com/live/0itKD7dwH0g?si=7GAyAOQgdJNLH8Ao $OZON