Вопрос: Почему если клиент портит товар и оформляет возврат - ozon принимает этот возврат, а продавцу не компенсирует ущерб? Клиенты возвращают сломанный товар, товар со следами эксплуатации, а Ozon без проблем принимает. Если я закажу на Ozon ноутбук, проткну его отвёрткой насквозь и сдам назад по любой причине, например Не работает/брак - Ozon не компенсирует продавцу ничего, сославшись на оферту и напишет стандартную отписку: В торговле всегда есть риск, что какой-то товар повредится. Даже в обычном магазине его могут случайно смахнуть с прилавка. - то есть ozon одобряет заявку на возврат от клиента, сотрудник пвз ozon не глядя и не оценив состояние товара, принимает возврат, а у продавца убытки. И ещё такая формулировка: Таким образом, согласно закону и договору, бремя возмещения за некачественные возвраты полностью возлагается на Продавцов. - то есть работая с озон, будьте готовы к тому, что вам ничего не компенсируют за испорченный товар. Главное - это лояльность к покупателю, чем современный покупатель очень хорошо пользуется. Я зарегистрировался на форум, и надеюсь, у меня получится поднять этот вопрос.

@ostap.bender именно из-за этой политики я в основном покупаю через озон. Потому что знаю, что не будет проблем с возвратом. Даже если я сам неправ. И да, по отношению к продавцу это не честно.

@Noname42 все хорошо в меру) одно дело товар не подошёл, не понравился, это нормально. Но если покупатель испортил товар, 2 недели использовал и в хвост и в гриву - затем возвращает, это же свинство)

@ostap.bender согласен. Озон перебарщивает с лояльностью.

Это лучше, чем когда WB удерживает 150 руб за то, что товар исцарапан весь, причём вскрыли и проверили тут же. Поэтому я за лояльность к покупателю