ELMT Вошёл не в ту дверь

TRUR Как всегда всё висит. Заявки на покупку и продажу давно исполнены. Цена ушла выше. Ни денег ни паёв в портфеле не появилось. Новые сделки совершать нельзя. Поддержка рассмотрит до конца завтрашнего дня. TCSG И каждый день такая кухня ... Торговая сессия завершена, заявки продолжают висеть, и денег не вернули. Хотя час назад поддержка отметила обращение как "Решенное"

Год возникает одна и та же проблема. Поддержка продолжает обещать, что все наладят. Но с каждым днём всё только хуже становится. Если весной-летом 2021 года заявки и деньги надолго морозились только пару-тройку раз в месяц, осенью стали уже чуть ли не каждый день (прикрепил один скрин от 6 сентября 21 года, остальные сегодняшние. Проблема что тогда, что сейчас одна), а последние несколько месяцев виснет вообще каждая сделка. Выставишь, например, лимитку на продажу, ее исполнит, но деньги в портфеле не появляются, и заявка висит, хотя цена давно выше ушла. Если что-то купить пока есть висящая заявка, то и купленные акции в портфеле не отобразятся. А значит их и продать нельзя и стоплос поставить. На падающем рынке остаётся только сидеть и наблюдать за растущим минусом. А висеть могут хоть до закрытия биржи. Поддержка то ли не понимает, то ли делает вид. Каждый раз приходится им час растолковывать в чём дело, чтобы получить ответ: "У вас просто задержка в отображении". И чего? Мне с этого "просто" легче должно стать? Может убытки от этой "просто задержки" не засчитываются или вы их компенсируете? Нет, убыток засчитают, а вот компенсировать не будут ничего. Пишут про пиковые нагрузки на сервис. Они у вас круглосуточно пиковые уже! Виснет в любое время, и утром и ночью. Разница только во времени, через которое отобразятся активы после проведения сделки; через 40 минут, 2 часа, или после окончания торгов. Ещё раз. Эти зависания уже даже не каждый день, а при каждой купле-продаже! Да, @T-Investments, это вы круто конечно за год оптимизировали процессы. Раньше то я только пару раз за месяц мог деньги на этом потерять, а теперь каждая сделка как казино, повезет не повезет, успеет купленное до снижения цены разморозиться или нет. Ещё смущает то, что десятки людей тут жалуются на зависания, но почему-то есть и те, у кого более менее нормально работает. Как это так? Почему на них пиковые нагрузки не влияют, хотя делаем мы одно и то же? Кого-то вот в шорт по TRUR постоянно засаживают, а другие даже не верят, что такое возможно #шортимтрур.Что за избирательность такая? Нет у меня никакого желания расписывать тут и других ресурсах о деградации TCSG, я и в поддержку-то редко пишу, хотя ежедневно на косяки ваши натыкаюсь, но что остаётся теперь делать, если торговать нельзя🤷🏿‍♂️