$BELU «ВинЛаб» в лидерах рейтинга программ лояльности крупнейших FMCG-сетей России В конце декабря 2023 года информационно-аналитическое агентство INFOLine представило результаты исследования «Рейтинг программ лояльности FMCG-сетей», для которого провело анализ крупнейших торговых FMCG-ретейлеров, входящих в топ-50 по выручке, за исключением online-ретейлеров. В исследовании оценивались параметры программ лояльности, характеризующие степень охвата, удобство пользования, универсальность, уровень ограничений, выгодность для клиентов, а также многофункциональность. Система лояльности WinClub от «ВинЛаб», участниками которой являются более 7 млн клиентов, по итогам этого исследования второй год подряд входит в топ-3 сетей со средним уровнем покрытия, то есть представленным в 10-49 регионах России. Ее главная особенность — исключительная выгода, омниканальность и акцент на развитие персонализированного подхода. Участники WinClub имеют возможность пользоваться как дисконтной, так и балльно-накопительной составляющей программы, в том числе, — преимуществами нескольких механик начисления баллов за один заказ в интернет-магазине. Это кратно увеличивает выгоду, например, при совершении покупки учитывается статус клиента, позволяющий начислять дополнительные баллы, а также выбирать бренды с повышенными бонусами. Помимо перечисленных привилегий, пользователям доступны предложения, основанные на критериях сегментации и персонализации. Также в WinClub была запущена реферальная программа, которая позволяет участникам делиться уникальными промокодами на скидку и получать баллы за каждый первый выкупленный по ним заказ. Количество участников WinClub постоянно растёт, что подтверждает интерес как новых, так и постоянных покупателей к выбранному направлению в разработке и развитии программы лояльности.