@warren_b вот что ответили
Наталья, доброе утро! У меня для вас не утешительная новость, решение было принято не мной:
Рассмотрение вопроса компенсации, не подразумевает гарантированный положительный ответ, поскольку при рассмотрении принимаются во внимание многие факторы, которые могут как положительно, ...