Нас на....ли

Есть какой- то выход?

@to_conquer совершенно верно

Требуйте письменный ответ. В телеге есть претензия. Её печатайте и заказным с уведомлением отправляйте

Такие письма надо не просто заказным а заказным с описью, иначе сложно будет доказать, что такая претензия была направлена в банк