Investor_Sergei
Investor_Sergei
12 ноября 2024 в 13:34
Как же достала поддержка банков! 😤 Честно говоря, история с автоматизацией чатов банковской поддержки превращается в какой-то фарс! Эффективные менеджеры, отвечающие за поддержку, так пытаются обложиться ботами, скриптами и, громко будет сказано, искусственным интеллектом, что больше вредят, чем помогают. Был недавно на конференции. Самодовольный тип из банка, рассказывал, как боты помогают отвечать клиентами и сократили расходы на персонал. Когда в зале недовольно зацокали, уверенно брякнул: «Я точно знаю, вижу по показателям!» 😡 Идиот! Если бы они вместо простейших показателей замеряли реальные чувства людей, гнев и этажность матюков, то их приборы сломались бы в первый же день! У скольких клиентов были если не инфаркты, то скакало давление? На решение вопросов уходят уже даже не часы, а дни. Хотя большинство скорее всего остаются без ответов… 🏃 Уже проще сходить в отделение на районе и отстоять очередь, чем добиться вменяемого ответа. ❓Вам нравится общаться с поддержкой?
37
Нравится
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
29 комментариев
Mike2Money
12 ноября 2024 в 13:36
Все верно и не только в банковской сфере!
Нравится
2
DogBarny
12 ноября 2024 в 13:36
С роботами и ботами - нет!!!
Нравится
1
Casius
12 ноября 2024 в 13:38
У "Т", так сказать, банка нет отделений.
Нравится
1
Investor_Sergei
12 ноября 2024 в 13:39
@Casius у Т поддержка еще более-менее, но тоже тенденции на ухудшение из-за стремления к поголовной автоматизации
Нравится
1
DigitalNomadInvestor
12 ноября 2024 в 13:39
Обычно не трачу время и пишу: позови человека
Нравится
5
Анализ компаний
Подробные обзоры финансового потенциала компаний
Vlad_pro_Dengi
+36,1%
10,8K подписчиков
FinDay
+25,6%
29,2K подписчиков
Invest_or_lost
+3,9%
24,9K подписчиков
Валютные облигации: как выбирать?
Обзор
|
22 ноября 2024 в 15:31
Валютные облигации: как выбирать?
Читать полностью
Investor_Sergei
33,3K подписчиков 29 подписок
Портфель
до 5 000 000 
Доходность
+35,34%
Еще статьи от автора
24 ноября 2024
Как вам неделька? ⚡️ За экономику теперь отвечает Орешник, а не Орешкин. ⚡️Доллар по 100. ⚡️Биткоин почти по 100 000. ⚡️Индекс РТС (российский рынок в долларах) на минимумах за 8 лет. Ниже 2022 года. ⚡️У крупного бизнеса стали забирать прибыль (Транснефть). ⚡️Новые санкции против 50 банков. Россию практически отрезали и от Union Pay. ⚡️Поступают массовые жалобы на блокировку переводов. Даже себе по СБП. ⚡️Слухи о заморозке депозитов и стагфляции... ❓️Как настроение перед Новым годом? Что будет дальше?
21 ноября 2024
💯 Итак, доллар по сто. Само по себе число 100 ничего не значит. Сакральный смысл ему придают люди, эти эмоциональные, зависимые от обобщений и ментальных паттернов существа. Это называет «психологически значимым уровнем». При 💯 градусах на плите начинает свистеть чайник. Так же и инфополе вокруг несчастных инвесторов засвистело и заклокотало. Из каждого утюга посыпались новости, посты, мемы… Уровень тревожности зашкаливает. Народ опять тянется в обменники, и опять тогда, когда это делать уже поздно… В этот раз, правда, свистит меньше, чем в прошлый. Народ воспринимает более спокойно. Напомню, что во время паники весны 2022 года, а также в августе 2023 уже была взята эта высота. Тогда ЦБ даже экстренно собирался на внеплановое заседание, решая, как укротить курс, и начал цикл повышения ключевой ставки, который длится до сих пор. То есть сбили курс год назад и плавно довели до неизбежного. 👉 Что делать? Одно из значимых качеств, которые должен в себе развить инвестор: не вестись на такие эмоциональные новости. Все, что нужно было, надо было делать раньше. Помните в 2022 году доллар ушел далеко вниз к 50 рублям? И в новостях гудели, что американцу кранты, от него надо избавляться? Вот тогда-то и надо было брать. Биржевых способов инвестировать в валюту почти не осталось. Один из них — замещающие облигациям, которые привязаны к курсу валюты. А в них нарисовалась интересная ситуация — доходности хорошо так выросли с лета. У некоторых почти в два раза: с 7% до 13%. Вчера как раз обновлял подборку замещаек на своем закрытом канале - @Investor_Sergei_insights В погоне за высокими процентами на рублевых депозитах в банкам не забываем о диверсификации. На горизонте маячит призрак девальвации, которая в целом, как видим, уже происходит. ❓ Что собираетесь предпринимать? Друзья, удачи в инвестициях! 👍 Лайк и подписка, если полезно. 👆 Велкам в профиль и на мой закрытый канал @Investor_Sergei_insights, где еще больше пользы. #инвесторсергей_валюта #учу_в_пульсе #хочу_в_дайджест #прояви_себя_в_пульсе #новичкам #финграм USDRUB
20 ноября 2024
Как стремительно обновляется российский финтех В интересное время живем. Работая в IT, изнутри знаю, как стремительно все меняется. После введения санкций и ухода западных вендоров получают второе дыхание российские решения и компании. Раньше даже подумать было нельзя, что мы собственными силами можем делать сложнейшие решения… Одним из самых технологичных направлений является рынок программного обеспечения (ПО) для банковского сектора и финтеха. Приложения и банков и брокеров, банковские карты, удаленная выдача депозитов и кредитов, — то, чем любим на канале пользоваться, базируется на сложнейшей IT-инфраструктуре. Справится ли Россия? Об этом много говорили на прошедших в выходные инвесторских конференциях Profit и Investment Leaders. Там я познакомился с руководством Группы компаний «Цифровые привычки», о которой раньше мало слышал, и у нас состоялся интересный диалог, из которого узнал о мощной работе, которая ведется чтобы справиться с вызовами. 👉 Финтех, как и весь IT-сектор переживает несколько вызовов: 1️⃣ Санкции и уход западных компаний и сервисов. 2️⃣ Законы об импортозамещении: экономически-значимые компаний обязаны переходить на отечественный софт и железо. 3️⃣ Цифровая трансформация экономики. 4️⃣ Кадровый голод: не хватает минимум 1 млн специалистов, зарплаты растут. Группа компаний «Цифровые привычки» с энтузиазмом принимает эти вызовы. Это один из ведущих поставщиков системно-значимого программного обеспечения для банков и финтеха. Закрывает сложнейшие инфраструктурные потребности ведущих банков страны благодаря собственным разработкам. Даже самые крупные из них не все могут делать своими силами. За 8 лет существования компании запущено более 200 проектов. В числе клиентов: СБЕР, ВТБ, Альфа-Банк, VK и другие. Самым бурным этапом стал период после 2022 года, когда на государственном уровне был принят курс на импортозамещение даже в такой сложной сфере как IT. На тот момент 90% российских компаний использовали западный софт. Кратковременный шок от ухода западных решений сменился энтузиазмом и бурным ростом. Требуется более 100 млрд рублей инвестировать ежегодно, что справиться с этим вызовом. Уже к 2027 году 98% российских корпораций должны использовать отечественное ПО. Группа сформирована на базе трех российских лицензированных ИТ-компаний – «Цифровые привычки», «Финейтив» и «Платформа КИН» (КИНН). Это поставщики готовых цифровых решений для финтех-компаний, банков, страховых компаний, ритейла и e-commerce. В число компетенций также входит заказная разработка, поставки модульных решений, а также услуги консалтинга и интеграции. 👉 Основные продукты — это сложнейшие платформенные решения: •платформа для розничного и корпоративного банкинга, •инвестиционная платформа для бизнеса, •платформа для быстрого тестирования и запуска новых ИТ-проектов, •платформа по созданию эффективных ИТ-команд, •кредитный конвейер, •цифровой помощник на основе ИИ, •HR-скоринг. Устойчивость этому бизнесу придает то, что банки нацелены на долгосрочное сотрудничество. Контракты подписываются на года. У «Цифровых привычек» портфель контрактов вырос почти на 50% за год. Выручка через несколько лет вырастет в разы. Благодаря чему? Несколько направлений развития: от расширения продуктовой линейки до выхода на новые рынки стран СНГ и мира, где тоже постепенно приходят к устранению зависимости от западных решений. 🧑‍💻 Ну и самая большая проблема — кадровый голод. Одна из компаний группы как раз и специализируется на поиске, подготовке и подборе IT-специалистов, реализуя собственную разработку в сфере HR-скоринга. 💪 Российский финсектор и до сего дня считался одним из самых развитых в мире. Но, похоже, пройдет несколько лет и мы практически забудем западные бренды, а на слуху будут такие компании как «Цифровые привычки». Друзья, удачи в инвестициях! 👍 Лайк и подписка, если полезно. 👆 Велкам в профиль и на мой закрытый канал @Investor_Sergei_insights, где еще больше пользы. #It #финтех #обзор