Пиши претензию, и подавай в суд. Через 3 года будет срок исковой давности, и вернуть деньги ты не сможешь, по этому они так сказали) это мой тебе совет как юриста!)

@MaksMan не прокатит. Суд сошлется на постановление Правительства 991 от 06.07.2020. В нем как раз ссылка на возврат денег через три года.

Прочитал) они молодцы) но совет как юриста посмотрите когда был заключён договор ( а именно куплен билет на перевозку) это важно Так как это постановление действует на определенные случаи. Так же советую направить претензию своему авиоперевозчику, пусть они дадут официальный ответ со ссылкой на данное постановление. Это нужно для того чтобы, через 3 года вы не доказывали что олень) и письмом подтвердите что пропуска исковой давности не было) так как те законы которые пишутся сегодня могут вам обернуться боком)

Я покупал через приложение и оплачивал картой,также отменили рейсы,я позвонил в банк объяснил ситуацию и попросил сделать отмену операции в связи с тем что авиакомпания не выполнила услугу,и спустя месяц вернули все деньги на карту,банк сам всем занимался.