Приветствую. Посмотрите когда вы их покупали и продавали. Если у вас не было в наличии акций на момент закрытия реестра акционеров, то дивиденды вам не полагаются. Вот как раз ближайшее закрытие реестра было 24 ноября. Т. е в этот день у вас должны были быть в наличии акции.