Здравствуйте! Не совсем понятно что у вас произошло. Если напишете более подробно о том, что случилось, мы постараемся помочь вам. Можете написать прямо тут в комментах или нашим коллегам в службу поддержки в чате.

@Tinkoff_Investments добрый день. Вчера в 18:55 в течении 10 минут на акции bbby по каким то причинам не проходили продажи акций - выдавало ошибку типа "запрос не может быть обработан" или как-то так. В течении 2х дней я давольно успешно выставлял заявки в шорт и все было ок. Очередной раз зашортив, я выставил заявку на откуп, и она успешно сработала, вот только перед этим я отккпил их сам по более, высокой цене. Я начал пытаться продать откупленные акции и вернуться в шорт, но система активно не давала и таким образом я сидел и смотрел как они падают с 41$ до 36$ и только там мне дало их продать. Я бы приложил скрины, активной торговли, и результат минуса, (стоп Лос тоже не помог). Мое отсутствие и невнимательность исключается, поскольку думаю Вам видны все операции проводимые за это время. Результат - минус 150$. Довольно обидно, вся прибыль за день потеряна... Писал в ярости, на эмоциях, поэтому немного грубо вышло.

@Tinkoff_Investments отсутствие интернета исключается, поскольку пост отобразится. А акции я ещё не мог продать.

@Fuagra Благодарим за подробное описание ситуации. Теперь нам понятно что произошло. Действительно ситуация очень не приятная, поэтому мы передали ответственным что бы они рассмотрели данную ситуацию. Они посмотрят что можно сделать в данном случае. Вы можете отслеживать информацию по этому обращению в личном кабинете или приложении в разделе «Еще» → «Инфо» → «Обращения».