А о каком городе идет речь? В каждом работает сервисная команда, которая следит за состоянием самокатов и регулярно приводит их в порядок — меняет батареи, моет, чинит при необходимости. Если есть жалобы на конкретный вушбайк, ждем в чате приложения, на почте support@whoosh.bike или в личных сообщениях социальных сетей, например ВК