Может и не приняли
Только что спрашивал в поддержке, написали, что разберутся с этим вопросом и заявки через чат не принимают. Предлагают ехать в офис с бумажным заявлением
"Этот вопрос уже решается, почему сотрудник решил принять поручение и будет ли оно подано, поскольку новости нет"