10 августа 2023
Брокер TCSG называет свои неоднократные технические ошибки в связи с невозможностью в нужный момент создавать заявки на покупку или продажу бумаг «сложностями» а денежные средства, который вы теряете при этом считает недополученной прибылью и @T-Investments приносит свои извинения за ваш счёт.
https://www.tinkoff.ru/invest/social/profile/never_land/95a6de8b-99f1-4eca-a6ab-54ad66539876?utm_source=share
Здравствуйте!
По вашему обращению №
Мы подробно ознакомились с информацией.
По SELG на конец дня 3.08.2023 на счете -18880 шт. Далее вы закрываете позицию без технических сложностей. Видим, что при открытии позиции были сложности. Приносим извинения за неудобства. Однако в данном случае фактического убытка, понесенного из-за нашего сервиса также нет.
Хотим отметить, что упущенная выгода — неполученные доходы, которые были бы получены в обычных условиях.
Мы не компенсируем упущенную выгоду из-за кратковременных неполадок в системе или по другим причинам.
Мы постоянно работаем над улучшением технических процессов. Постараемся сделать все, чтобы ситуация более не повторилась.
Соответственно, чтобы больше не терять деньги в позициях по бумагам SELG и UPRO из-за некорректной работы приложения, пришлось сделать новый счёт у синего брокера и потихоньку переносить туда свои средства.
В поддержке TCS так же считают, что в сложных системах, таких как приложение Тинькоф инвестиции не исключены ошибки и они работают над их исправлением.
Вообщем, инвестирую депозит в спасение портфелей других инвесторов.