К сожалению, причина не указана. Для подробной консультации, с предоставлением официального ответа, Вы можете написать на электронную почту broker@vtb.ru в Отдел клиентских менеджеров, в теме письма укажите, пожалуйста, Номер соглашения и ФИО, текст письма в свободной форме.