Здравствуйте. Мы ограничили любые наращивания непокрытых позиций. Это решение продиктовано в том числе предписанием регулятора. Цель предписания — ограничить спекулятивные покупки иностранной валюты, необеспеченные собственными средствами инвестора. Откуп позиции шорт затрагивает валютную секцию, тем самым увеличивая непокрытую позицию. В связи с ограничениями ЦБ мы не даем совершать подобные операции. Ошибок в работе сервиса нет. В качестве решения рекомендуем пополнить счет, чтобы повысить ликвидность портфеля.

Пополнив счёт коротких позиций не уменьшится ... Это явно - их ошибка. Звонить.