Почти весь последний год я терпеливо ждал результатов действий Тинькофф и не бухтел. Я молчал и ждал, когда бесшовный переход не произошел ни через три недели, ни через тридцать. Я молчал и ждал, когда Тинькофф не стал расформировывать заблокированные фонды или выкупать паи у клиентов (ишь чего захотел!). Я молчал и ждал, когда на бесконечные мольбы держателей паёв Тинькофф отвечал отписками и рекомендацией следить за новостями на сайте (новостей с февраля там так и не появилось). Я молчал и ждал, когда торги купленными через "безопасные" цепочки китайскими акциями были остановлены без объяснения причин. Я молчал и ждал, когда Тинькофф продолжал писать, что не работает с СПБ Биржей, а все сделки проводил на внебиржевом рынке через таинственных контрагентов, имена которых нельзя называть (начинается на "С", заканчивается на "ПБ Биржа"). Я молчал и ждал, когда на моих китайских акциях появились "жёлтые часики" (поддержка сказала, что эти акции торговались на СПБ Бирже; погодите, но ведь Тинькофф не проводил торги через СПБ Биржу?). Я молчал и ждал, когда мои активы были переведены на "неторговые счета" (это вообще что такое?) в вышестоящем депозитарии, которым оказался СБП Банк (но..ведь..Тинькофф..не..работает..с..СПБ Биржей, которой принадлежит СПБ Банк). И, знаете, я продолжу ждать. Потому что по-прежнему верю, что специалисты Тинькофф делают все, что в их силах для решения проблем, связанных с санкциями. И уж точно лучше меня разбираются в этих вопросах. Да и что нам еще остается, кроме как ждать? Но вот молчать. Молчать я перестану. Потому что пока я молчу, Тинькофф тоже молчит. За более чем месяц с введения санкций на СПБ Биржу Тинькофф не разродился не то что пресс-релизом, даже просто проникновенным постом типа "Чуваки, злые пиндосы заблокировали все ваши акции. Видит бог, мы делаем что можем. Держитесь". Максимум, на что можно рассчитывать: репост с канала СПБ Биржи с закрытыми комментариями. Ладно, я понимаю, вам не до того. У вас там конкурсы, розыгрыши, подкасты. Нужно привлекать новую аудиторию, а для этого не должно быть никакого негатива в ленте. Понимаю, правда. Не хотите выносить проблемы на публику и терпеть репутационный ущерб - не надо. Но можно же хотя бы просто письмо на почту прислать. Или сообщение в чате в приложении. Хоть что-то. Все свои рекламные предложения вы мне исправно присылаете. В СССР было всякое: и хорошее, и плохое. Но была одна однозначно негативная практика, которая по наследству передалась нынешним государственным и корпоративным управленцам. Это стремление замалчивать проблемы в любой непонятной ситуации. Не знаешь, что сказать - делай вид, что ничего не произошло. Надо ли объяснять, насколько это контрпродуктивное поведение, особенно сегодня, в век интернета и почти мгновенного распространения любой информации? В отсутствие достоверных данных мечущиеся в отчаянии инвесторы начинают верить во что угодно: от банального "все украдено до нас" до шизотеорий о связи известных личностей финансового мира с ануннаками. У вас же клиентоориентированный подход в бизнесе? Ну так пришло время взять на себя ответственность и сообщить уже наконец клиентам, что с их активами, и какие есть дальнейшие планы. А если нет никаких планов, то так и сказать. Честно. Потому что ваши клиенты - это не просто денежные мешки для доения (чаще, конечно, не мешки, а так, кошельки). Это ваши, можно сказать, партнеры. От них зависит успех бизнеса в будущем. Понимаю, что сегодня глупо угрожать уходом к другому банку. Потому что тут, как и с операторами связи, ситуация сказочная. Налево пойдешь - коня потеряешь, направо пойдешь - жизнь потеряешь, прямо пойдешь - жив будешь, но себя позабудешь. Впрочем, я знаю, что вы напишете. Что вы изучаете информацию и как изучите - сразу сообщите. Все изучаете и изучаете. Как говорится, если я усну и проснусь через сто лет, и меня спросят, что сейчас происходит в России, я отвечу: Тинькофф изучает информацию о влиянии санкций на СПБ Биржу. @T-Investments $TUSD $TEUR $9988 $SPBE