Здравствуйте.
В нижнем правом углу есть вкладка помощь. Нажмите на нее, а затем "чат поддержки". Если у вас не отображается, попробуйте полностью перезайти. Если чат также не отобразится, пришлите, пожалуйста, скрин в чат поддержки в личном кабинете/приложении. Во всем разберемся.