Summit MFO-2024: рынок микрозаймов в поисках «волшебной таблетки»
В Москве прошел Summit MFO, который стал юбилейным форумом о бизнесе, прибыли и технологиях в микрофинансах. Саммит является независимой профессиональной площадкой и местом встречи для экспертов, основателей и топ-менеджеров, представляющих разные по масштабам и бизнес-моделям микрофинансовые компании.
Программа форума была сбалансирована по регуляторной, технологической и бизнес-повестке, что позволило сформировать экспертизу по основным проблемам микрофинансового рынка: привлечение и удержание клиентов, сокращение издержек, внедрение новых технологий, наращивание эффективности работы кредитного конвейера.
Большое внимание участники конференции уделили вопросам развития интеллектуальных технологий и автоматизации. Были наглядно продемонстрированы возможности искусственного интеллекта, интеграции голосовых технологий в бизнес-процессы, применение роботов в антифроде, снижение рисков дефолтов за счет обнаружения и пресечения мошеннических схем. Отдельным пунктом программы стал круглый стол, посвященный кибербезопасности, защите персональных данных клиентов, противодействию вредоносному ПО и атакам на сетевую инфраструктуру МФО.
По мнению гендиректора «МигКредит» Артема Быкова, принявшего участие в ключевых сессиях саммита, в текущем году МФО столкнутся с рядом вызовов, связанных с регуляторными новациями и конъюнктурой рынка потребительского кредитования.
«Прежде всего, это увеличение стоимости привлечения клиентов. Основными факторами этого процесса станут ужесточение МПЛ, активный выход на рынок микрозаймов банков и финансовых маркетплейсов, а также переход большей части компаний на выплату веб-мастерам процентов от выданной суммы займа. В результате по сравнению с маем 2023 года стоимость привлечения клиента увеличилась на 50%, а компании все активнее уходят в сторону собственных каналов клиентского трафика», - отметил он.
Артем Быков считает, что в новых условиях компаниям предстоит приложить усилия для того, чтобы сделать клиентский путь более удобным, повысить конверсию, углубить кооперацию с партнерами для сегментации и прескоринга заемщиков.
В то же время участники дискуссии согласились с тем, что Банк России будет предпринимать регуляторные меры для того, чтобы и в дальнейшем охлаждать рынок необеспеченного кредитования и снижать долговую нагрузку граждан. «Волшебной таблетки» для решения всех проблем рынка микрозаймов не существует, однако сохраняющийся спрос на заемные ресурсы будет способствовать адаптации бизнес-стратегий, диверсификации продуктовой линейки, а высокая технологичность МФО позволит на равных конкурировать с банковскими институтами.
Summit MFO 2024 проводится компанией Conglomerat уже в десятый раз и имеет статус независимого профессионального форума о микрофинансовом бизнесе. В этом году его участниками стали более 300 представителей МФО и экспертов рынка.
#МигКредит #Summit_MFO #участие