• KR базового уровня применяется, когда у вас нет стартового значения. Это значит, что вы ставите себе цель — научиться считать результат. Запишите в стартовое значение «Нет данных», а в целевое значение «Научиться считать„»
• Измеримый KR — это обычный KR. У вас есть стартовые данные, есть целевое значение. Чтобы достичь цели, вы хотите „увеличить“, „сократить“, „вырастить“, „найти“ и так далее — это и будет вашей работой.
• Интервальный KR похож на измеримый KR. Отличие — вы хотите не „увеличить"/"уменьшить» стартовое значение, а «держать его в диапазоне». Например, стартовое значение «нагрузки на сервер» равно 75%, а целевое значение «удержать между 55% и 65%»
• Веха-KR ставится, когда результат варьируется между «получилось» и «не получилось». Например, вы хотите вывести продукт на европейский рынок. Либо вывели, либо не вывели — как такое измерить? Запишите в целевое значение в шкалу вида «Start — не вывели ни в одной европейской стране, Base — вывели в 10 странах, Stretch — вывели во всех странах Европы
• Сдерживающий KR ставится, чтобы не дать ситуации выйти из-под контроля в погоне за хорошими результатами. Допустим, у вас есть KR „Продажи увеличились с 5000 до 10000 клиентов в месяц“. В теории я мог бы радикально снизить цены на продукт и так увеличить продажи. Чтобы исключить нарушение правил, я поставлю сдерживающий КР „Средний чек не ниже 3500 рублей“. Так я уберу риск взлома KR по росту продаж.

«Вехи» измеряют активности, а не конечный результат. Таких OKR не должно быть слишком много, иначе OKR превратится в инструмент для управления проектами, что не является его предназначением.

Пример: Вам надо показывать прогресс создания нового продукта. Вы можете использовать Key Result 30-50-70% готовности продукта. Здесь вам важно откалибровать шкалу — что значат эти 30-50-70%, и четко транслировать ее всем. Для случая с запуском продукта такие вехи позволяют понимать прогресс по ключевым точках, предсказывать срок завершения и, отчасти, качество реализации всего проекта или подсвечивать проблемы.

Тренд — вероятное значение результата, если вы продолжите работать как сейчас. Поставьте целью оторваться от тренда в лучшую сторону — это будет мотивировать менять методы работы и улучшаться.

Пример: сейчас цифра продаж — 500$ в месяц. Если я ничего не буду делать и просто продолжу торговать, она повысится до 550$ в месяц за счет сезонного спроса. Я поставлю цель достичь 1000$ в месяц, чтобы мотивировать себя думать иначе и пытаться достичь большего.

Цель шкалы амбиций — дать перспективу на ваши KR и показать, что вы считаете действительно амбициозным результатом. Шкала состоит всего из двух слов — Base и Stretch.

•  Base. Мы хорошо поработали и это хороший результат. Если мы этого достигли — мы реально молодцы и достойны похвалы. Представьте, что вы настолько довольны результатом работы команды, что собрали встречу и поздравили друг друга.
• Stretch. Это невероятный результат, мы превзошли себя. Если мы этого достигли — можно пожать нам руку и купить коробку конфет в качестве поздравления. Представьте, что коллеги с бизнес-линии при встрече в офисе начинают вас поздравлять и говорить добрые слова, хвалить ваше достижение.

Распространенные ошибки:

• Не используйте шкалу как прогресс выполнения. Шкала Base/Stretch — это уровень ваших амбиций. Единственный случай, когда шкала похожа на процент выполнения — это когда ваш KR сделан в формате вехи
• Не принимайте Base и Stretch в качестве плановых значений на второй и третий OKR Check In квартала. Значение Base не обязательно должно быть достигнуто ко второму чекину. Шкала — это про амбиции, а не про плановые значения. Что такое Check In