А никак они не решат проблему. Пришлют отписку:
Сделка может не исполниться - так бывает. Сделка исполняется по заявке только, если есть встречное предложение.
Даже, если это была бы стоп-заявка - по стоп-заявке исполнение сделки не гарантируется ни одним брокером.
Почитайте подробнее про работу стоп-заявок в приложении по ссылке.
Если по стоп-заявке достигнута цена - стоп исполняется и выставляется в стакан уже лимитная заявка.
Сама лимитная заявка может быть исполнена сразу/отклонена биржей сразу (проскальзывание), либо может ждать своего исполнения до конца торгов.
Если, после получения уведомления по срабатыванию стопа, вы видите активную заявку (не исполнилась сразу) - можно ее отменить.
Процесс работы лимитной заявки нужно отслеживать самостоятельно в окне "Заявки".
Все уведомления о срабатывании заявок были вам доставлены, судя по информации системы.
Понимаем вас - было бы идеально, если срабатывали все заявки и сразу - но рынок вносит свои особенности.