Здравствуйте.
В чате можем отвечать не сразу, если к нам поступает много обращений. Написали, что если вы готовы подождать ответ, достаточно нажать "Другой вопрос". Вы не сделали этого, поэтому мы не получили ваш вопрос.
Сейчас видим, что в чате уже ответили.