Глюки системы: потери денег из-за проблем с инвестициями

27 января 2021 в 12:23

#usdrub печальная история глюков Тинькофф инвестиций ,2 раз уже теряю деньги из за таких вот глюков,будьте аккуратны так как иногда позиции открываются сами не в нужный момент на растущем тренде в шорт,есть фотографии в подтверждение ,первый раз потеряла около 5 к рублей ,молчу ещё о комиссии ,теперь другое открываешь в шорт позицию по 74,2475 а показывает открытие позиции по 75,05 смешно ,пока разбиралась с тех поддержкой цена ушла из плюсового диапазона в минусовой ,итог - 17,5 к рублей ,поддержка разводит руками , и извиняется за такие вот глюки , и обещают вернуть за первые -5 к рублей ,1,5 и то пока не задолбаешь их ,сами не вернут ,не знаю что теперь делать со 2й проблемой ,косяк не мой ,а плачу за это я ,печально и грустно становится с такого недоброкера ,буду думать о смене брокера ,смысла и желания так торговать нету ,мой - крик души...фото второй ситуации приложу ..у кого какие глюки были с системой и как решили или возместили им вам ??? @Pulse_Official @T-Investments

Нравится

Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией

2 комментария

T-Investments

28 января 2021 в 16:20

Здравствуйте! Понимаем не самая приятная ситуация, когда может появится убыток не по вашей вине. Наши технические специалисты стараются делать все возможное чтобы наши пользователи не сталкивались с такими ситуациями. К сожалению иногда такое может происходить и по таким моментам всегда можно обратится в поддержку. Там сотрудники смогут составить обращение для решения проблемы и рассмотрения компенсации если получили убыток. Что касается скриншотов с отображением средней цены по открытой позиции шорт по долларам. На данный момент средняя цена отображается не корректно когда есть открытая позиция шорт из-за чего и отображается не корректно. Сама позиция у вас открывается по той цене которую указывали при продаже и если вы откупите валюту по более низкой цене что продали, то получите прибыль. Наши технические специалисты работают над исправлением данной ситуации с отображением средней цены при открытой позиции шорт.

Нравится

LuckTheLife

28 января 2021 в 16:31

@T-Investments я понимаю ,но слишком часто происходят такие вот ситуации ,сегодня к примеру не работала торговая система ,из за чего опять не могла открыть сделку и недополучила прибыль ,хочу быть квалом тут у вас ,что для этого нужно сделать?! Все таки вы уже мне как родные ) хоть и с такими косяками)))

Нравится

Анализ компаний

Подробные обзоры финансового потенциала компаний