Семеонкина Ульяна
Главный специалист по подбору в направлении инвестиций в Т‑Банке
Почему вы хотите работать именно у нас?
Зачем задают. Чтобы понять, нравится ли в компании кандидату
Что ответить. Оцените, что вам близко в истории и специфике работы компании: как развивается, участвует ли в благотворительности, о чем рассуждают в своих интервью
Пример
Мне нравятся ценности, которые вы транслируете: забота о клиенте, лучший сервис. Я пользуюсь вашими продуктами и знаю людей, которые работают у вас. Они положительно отзываются о работе, команде и обучении, поэтому я тоже хочу попасть в компанию.
Что вы знаете о компании?
Зачем задают. Чтобы проверить мотивацию кандидата и что ему не все равно, где работать. Еще этот вопрос может показать, готовился ли соискатель к интервью. Если кандидат откликнулся в десятки мест и не может припомнить даже название компании — для рекрутера это может быть сигналом к отказу.
Что ответить. Лучше заранее подготовиться к такому вопросу. Почитайте историю создания, ознакомьтесь с продуктами. Не обязательно досконально изучать все, главное — понимать, чем занимается компания, и быть готовым назвать основные сферы деятельности.
Пример
Мне нравится, что банк входит в список системно значимых, поэтому клиенты считают его надежным. Слежу, как растет число клиентов и вижу в этом потенциал для себя. Внутри структуры есть разные направления — есть куда двигаться и развиваться, мне это нравится.
Почему вы ушли с последнего места работы?
Зачем задают. Чтобы понять, что не устраивало кандидата на предыдущей работе. Когда рекрутер увидит причины вашего увольнения, он может более точно презентовать плюсы работы в будущей компании. Например, если не было роста — рассказать, через какое время можно получить первое повышение.
А еще этот вопрос поможет рекрутеру понять, в каком ключе вы отзываетесь о прошлом месте работы. Если комментарии исключительно негативные, это может насторожить и стать причиной отказа.
Что ответить. Отвечайте честно, но сообщайте только факты — без критики и резких слов в сторону предыдущего работодателя. Рекрутер может засомневаться, нужен ли компании сотрудник, который в будущем может плохо отзываться о ней. Расскажите, например, что на старом месте работы не было роста в зарплате или условия изменились так, что перестали вас устраивать — будь то график, правила или подход нового руководителя.
Пример
Структура компании не позволяла расти дальше, а это важно для меня. Я хочу работать в компании, где есть прозрачные процессы для оценки показателей и развития карьеры. А еще я хочу работать с графиком
Какие у вас зарплатные ожидания?
Зачем задают. Рекрутеру важно понять, совпадают ли ваши ожидания и его бюджет на вакансию. Если вам хочется получать 60 тысяч в месяц, а на этой позиции могут предложить только 40, то вам вряд ли захочется тратить время на прохождение всех этапов интервью. Или вы хотите фиксированный доход, а на этой должности только процент с продаж — такой вариант тоже не подойдет.
Что ответить. Перед интервью еще раз просмотрите вакансию — может, там уже указан интервал зарплаты, который готов предложить работодатель. Подумайте, сколько бы вы хотели получать, из чего должен складываться ваш доход: оклад, бонусы, премии. Посмотрите другие похожие позиции, проанализируйте, какие суммы предлагают работодатели на рынке, и определите для себя комфортный уровень. Назовите комфортный интервал зарплаты от минимальной до максимальной суммы.
Пример
Ожидаю, что моя зарплата будет находиться в промежутке от 55 000 до 70 000 рублей в месяц после вычета налогов. Мне важно, чтобы 80% дохода были фиксированными. Остальные 20% могут складываться из процентов от продаж и других бонусов.
Как вы представляете себе первый рабочий день?
Зачем задают. Чтобы проверить подход кандидата к делам. Будет ли он ждать, пока получит задачу, либо пойдет знакомиться с коллегами, командой, заказчиками и станет активно себя проявлять с первого дня.
Что ответить. Здесь лучше избегать оборотов «мне нужно», «должен». Стройте все предложения от первого лица и пользуйтесь глаголами действия, например: «напишу своему руководителю» или «начну проходить обучение», «ознакомлюсь с правилами компании» и так далее. Это продемонстрирует рекрутеру проактивный подход к обязанностям, а также вашу готовность работать и брать на себя ответственность.
Пример
В первый рабочий день я попрошу руководителя выдать мне доступы к программам, вступлю в важные чаты, начну настраивать компьютер для удобной работы. Также узнаю у руководителя, какое обучение мне нужно пройти в первый месяц.
Расскажите о ваших достижениях на прошлом месте работы
Зачем задают. Чтобы посмотреть, какой опыт у вас есть, какие задачи вам приходилось решать и как вы с этим справлялись. Здесь оцениваются ваши профессиональные компетенции, а еще навык презентации итогов работы.
Что ответить. Для подготовки к ответу можно использовать метод STAR — это аббревиатура складывается из английских слов, где S — ситуация, T — задача, A — действие, R — результат. Вспомните рабочую ситуацию, поставленную задачу, ваши действия, которые помогли решить ее, а также результат или показатели, которые продемонстрировали бы успешность вашего решения.
Пример
В этом году руководитель поставил мне задачу повысить объем личных продаж на 10%. Я стал изучать вопрос, проанализировал все показатели: телефонные разговоры с клиентами, частые возражения, ошибки. Понял, что мне не хватает техник, которые могли бы увеличить продажи. Я решил пройти курсы по переговорам. Изучение теории и отработка заняла два месяца, но после этого продажи выросли до 13% — это хороший результат для меня.
Как вы видите свое профессиональное будущее?
Зачем задают. Такой вопрос может быть сформулирован
Что ответить. Многим работодателям важно знать, что сотрудники хотят расти в компании. Продемонстрируйте заинтересованность в карьере, поделитесь стремлениями.
Честно расскажите о своих ожиданиях: например, до какой должности хочется дорасти или какие обязанности выполнять в перспективе 1—3 лет. Главное — чтобы ваши планы и планы работодателя совпали. Например, вы хотели бы обучаться и строить карьеру, а работодатель готов и может в это вкладываться: в компании организовано обучение, оценка сотрудников раз в полгода, которая позволяет двигаться по карьерной лестнице и пересматривать обязанности.
Пример
Я хочу развиваться в компании, через некоторое время хочу стать руководителем небольшой команды. Мне нравится, что здесь возможен как горизонтальный, так и вертикальный рост. Для меня это возможность увеличить доход и вырасти как профессионал.
Резюме
- Подготовьтесь к интервью заранее: поищите информацию о компании в интернете, познакомьтесь с ее ценностями.
- Освежите в памяти требования вакансии, на которую откликались.
- Подумайте, какую зарплату хотели бы получать.
- Вспомните свои достижения на прошлой работе.
- Постарайтесь отвечать на вопросы искренне.