Ваша задача — сопровождать команды персональных менеджеров по всем клиентским вопросам, а также выполнять ключевые сервисные метрики и заниматься развитием команды.

Присоединяйтесь к нам и станьте неотъемлемой частью команды, способной преобразовать взаимодействие с клиентами во взаимовыгодное партнерство, основанное на высоком уровне сервиса и надежности.

• Сопровождать команды ПМ в обслуживания среднего бизнеса (до 15 человек)

• Руководить командой: работать над повышением эффективности команды, мотивировать на повышение результатов, удерживать штат сотрудников и выполнять работу с оттоком

• Заниматься обучением команды, оценивать клиентские коммуникации

• Решать клиентские задачи, требующие непосредственного участия РГ

• У вас есть опыт работы в управлении персоналом не менее 1 года, желательно в сфере В2В

• У вас высокие коммуникативные навыки, умеете проводить эффективные деловые переговоры, находить подход к каждому клиенту

• Умеете управлять производительностью команды, развивать сотрудников и применять системный подход для достижения задач и KPI

• Имеете критическое мышление, способны анализировать ситуации и подбирать наиболее подходящие варианты

• Достойный доход от 180 000 ₽: оклад + ежеквартальная премия по результатам работы

• Гибридный формат: 3 дня в неделю работа в комфортном офисе БЦ «Мирлэнд», остальные дни — удаленно

• Предоставляем необходимое оборудование для работы

• График 5/2 с 10:00 до 19:00

• Оформление по ТК РФ

• ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт

• Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии

• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами

• Геймификацию с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи

• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании