Вам предстоит проводить проверку поступающих в банк обращений, выявлять, кто обращается в банк, и принимать меры для защиты наших клиентов от финансовых потерь и кражи их личных данных.

Присоединяйтесь к нам и помогите сделать финансовый мир еще безопаснее!

• Отрабатывать случаи возникновения подозрения на мошенничество при обращении клиента в колл-центр

• Проводить идентификацию клиента при возникновении подозрения, что в банк обращается третье лицо, оценивать риски

• Принимать ограничительные меры для предотвращения мошенничества

• Работать на входящей/исходящей линии с клиентами: идентифицировать и актуализировать данные (в среднем, это 120 звонков в день, включая неуспешные)

• Участвовать в развитии процессов идентификации

• У вас есть опыт работы с клиентами (звонки) от 3-х месяцев

• Имеете образование от среднего профессионального

• Грамотно и четко излагаете мысли как в письменной, так и в устной форме

• Будет преимуществом, если вы знаете английский/таджикский/узбекский язык

• Средний доход от 76 000 ₽: оклад + ежемесячная, ежеквартальная и годовая премии по результатам работы

• Обучение процессу работы: наставник на весь испытательный срок, возможность освоить основные инструменты идентификации

• Полностью удаленный формат работы

• Необходимое для работы оборудование (ноутбук, гарнитура, мышь) предоставляется

• График 2/2 с 10:00 до 22:00 на время обучения. Далее 2/2 с дневными сменами: с 11:00–23:00, 12:00–00:00, 13:00–01:00, 14:00–02:00 по московскому времени, а также с ночными: c 18:00 до 06:00, с 19:00 до 07:00 по московскому времени. Важно иметь возможность работать в любом из этих графиков

• Оформление по ТК РФ, дополнительный отпуск — 3 дня в год

• ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни от несчастных случаев и болезней, частичную компенсацию расходов на спорт

• Участие в программе развития кадров T&Talents с возможностью повышения каждые 6 месяцев

• Возможности для непрерывного развития и карьерного роста: проводим регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы по soft skills

• Добросервис — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ

• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании